Kwaliteit en procedures
Bij FloreoKids zorgen we ervoor dat onze opvang veilig, betrouwbaar en van hoge kwaliteit is. Al onze regels, afspraken en werkwijzen – van pedagogisch beleid tot accommodatie- en personeelsbeleid – staan beschreven in ons kwaliteitshandboek.
Dit handboek is op alle locaties beschikbaar voor medewerkers via ons intern communicatieplatform. Voor ouders zijn de belangrijkste en voor hen relevante procedures te lezen in het ouderportaal. Deze procedures staan ook hier op de website. Zo heeft iedereen inzicht in onze werkwijze en de afspraken die we met elkaar hanteren.
Procedures en beleidsdocumenten
De volgende procedures en beleidsdocumenten zijn online beschikbaar en eenvoudig te downloaden:
- Plaatsingsprocedure
- Huisregels
- Hygiënebeleid
- Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
- Voedingsbeleid
- Ziektebeleid
- Beleid veiligheid en gezondheid
- Privacybeleid klanten
- Klachtenreglement
- Gedragscode FloreoKids
Kwaliteitsmanagementsysteem
Bij FloreoKids gebruiken we een kwaliteitsmanagementsysteem om de kwaliteit van ons werk goed in de gaten te houden en waar nodig te verbeteren. We controleren onze werkwijzen regelmatig met interne controles en evaluaties. Eens in de drie jaar laat een externe partij ons systeem controleren. Voorbeelden van processen en afspraken die we volgen zijn:
- Het welbevinden van de kinderen
- Hoe we omgaan met klachten
- Tevredenheid van ouders en medewerkers
- Uitvoering van het pedagogisch beleid, veiligheid en hygiëne
Ons doel is de kwaliteit van de opvang continu te verbeteren. Ook vragen we regelmatig aan ouders en medewerkers hoe tevreden ze zijn over onze opvang. Zo krijgen we inzicht en kunnen we onze dienstverlening verder verbeteren.
Vragen over FloreoKids?
Vrijblijvende rondleiding?
